Así, en los nuevos procesos para el lanzamiento de las marcas o productos, el nuevo consumidor pide a las empresas interactuar, que le ofrezcan contenidos, le ayuden a disfrutar de su tiempo de ocio y, principalmente, opinar sobre todo antes que nada. Hemos pasado de un modelo tradicional en donde la comunicación se hacía en de una forma unidireccional (de la empresa al consumidor), a otro donde la interactividad es prioritaria porque así nos lo pide nuestro target. Debemos pues buscar el interés del mismo con diversas acciones para poder realizar una venta óptima.

Es evidente que la comunicación genera un contenido y ofrece notoriedad. Además, la medición y la gestión de la reputación corporativa es un elemento clave para determinar fortalezas, debilidades, amenazas y oportunidades en el panorama del mercado. Veamos a grandes pasos cómo desarrollar lo expuesto.

Notoriedad con soluciones eficaces e innovadoras de comunicación
Para conseguir notoriedad y que los objetivos del Plan de MK se consigan, es importante que el departamento de MK se plantee soluciones eficaces e innovadoras de comunicación. Está demostrado que, utilizando los MASS MEDIA, gestionamos la comunicación corporativa para promocionar productos, marcas, servicios o empresas.

Un Plan de Comunicación Integral es la inversión que nos ofrecerá acciones de alta notoriedad, con repercusión en medios de comunicación. Éste puede acabar siendo muy eficiente, y más, si se destina una parte del presupuesto también a la compra de espacios publicitarios. Entonces la combinación explosiva ofrece suculentas y rentables facilidades a la compañía, sus productos o servicios. No hay olvidar también que estamos en crisis y que los medios son los primeros agradecidos en que realicemos una inversión en ellos, siempre que sean de interés para nuestro Plan.

No podemos olvidarnos tampoco del MK Online, que interviene, además de en la notoriedad, en los procesos de implicación, consideración (redes sociales web, SEO,SEM, CPL), preferencia (bloggers, foros).Veamos algunos factores a tener en cuenta:

Bases para definir la estrategia
“Mientras la publicidad vende, el periodismo informa y las RR.PP. predisponen”. Son palabras de Xavier Pérez Portabella, ex-presidente de la Asociación Catalana de RR.PP.
Dos conceptos básicos antes de continuar:
En primer lugar, la empresa debe quedar bien definida en cuanto a:
- Imagen corporativa
- Posicionamiento. Estudio de notoriedad previo.

Objetivo de la Comunicación Integral: generación de conocimiento, notoriedad de la marca, producto o servicio
- Trazar un Plan de Comunicación Integral, que ayude a conseguir los objetivos de MK, bajo una estrategia de comunicación.

Para su desarrollo, estos son los “consejos expréss” a tener en cuenta en el desarrollo de la estrategia de comunicación:

1. Antecedentes: situación del mercado y análisis de los mensajes en comunicación y publicidad.
2. Definir el público. Repercutirá en las herramientas de comunicación que utilicemos.
3. Historia de la compañía. Descripción de los principales datos de interés de la marca y sus productos/servicios, siempre destacando los valores que sean de interés para el periodista y para el público objetivo.
4. Objetivos de marketing: Estratégicos (imagen), Tácticos (venta), Estratégicos + tácticos.
5. Objetivos de comunicación: En sintonía con los objetivos del Plan de MK.
6. Definición de la estrategia de marca: todos aquellos puntos como la visión de negocio, la misión, los valores, la identidad, el beneficio funcional y emocional, reason why. También y, muy importante, el estilo, tono, lenguaje.
7. Finalmente, el posicionamiento deseado. Es importante, saber hacia dónde vamos y cuáles serán nuestros objetivos.

Una vez establecida la estrategia de comunicación, se definirá el Plan de Comunicación Integral. En el mismo todas las acciones y comunicaciones deben ser consistentes y coherentes con filosofía de la compañía, su Plan de MK y Ventas y, en definitiva, su Plan Estratégico de Negocio.

La prensa: el gran papel de la Publicity
Se trata de potenciar la imagen institucional de la empresa, productos o servicios en los Medios de Comunicación. Así:

* Realizaremos goteo permanente de noticias positivas que incrementen su notoriedad en su target group.
* Utilizaremos todas las herramientas que nos brinda la comunicación en aquellos medios a los que se dirija nuestro cliente (BD personalizadas), por medio de todas las herramientas de la comunicación (notas de prensa, ruedas de prensa, entrevistas, reportajes, artículos….).
* Finalmente, confección de clippings de prensa, donde detallar las evidencias de los resultados conseguidos.

Desarrollar acciones “below the line” y la Campaña Publicitaria
Todas las acciones deben motivar, así no podemos descartar como acciones de RR.PP. la organización de eventos, con conferencias, jornadas, presentaciones, seminarios, esponsorizaciones, patrocinios, ferias y otras actividades de incentivos y aventura dirigida a empresa.

En cuanto a la campaña publicitaria cabe contemplar el papel, online, cine, exterior, …Sin olvidar su timing y seguimiento adecuado de la campaña. Para que una ésta sea eficaz debe permitir conseguir los objetivos propuestos de introducir el producto, aumentar la fidelidad de la marca o mejorar la imagen.

Finalmente, el Marketing Online
Como resultado de la evolución de nuestra sociedad cada vez mayor a los servicios online, es importante la planificación de estrategia de marketing digital en empresas e instituciones.

El Comunity Manager es la pieza fudamental, el dinamizador de las redes sociales, que también debemos incorporar en nuestra plantilla o subcontratar a una empresa externa. Facebook, es el primero en el ranking, con 4.000 millones de dolares como budget para 2011, Twitter, LinkedIn…Son comunidades online entre una marca y los usuarios. Cabe destacar que es importante cargar de contenido y fomentar el intercambio de conocimientos y opiniones en las mismas.

El papel del Celebrity anterior que anunciaba una marca, cambia ahora por estos nuevos líderes de opinión. Vamos a corroborarlo con algunos datos: según un estudio desarrollado por Grupo Mercadien, de 200 empresas encuestadas, un 75% indicó que había utilizado los medios de comunicación sociales para consolidar y potenciar la presencia y visibilidad de su marca, de ahí que no nos olvidemos de ellos. Las grandes empresas ya están en Facebook, Linkedln, Twitter… Nosotros también es aconsejable que estemos, si nuestro producto es de consumo final, aún más, como pasa en la industria farmacéutica.

Estos objetivos, a largo plazo, se reflejarán en un incremento de las ventas y serán medibles en un estudio de notoriedad.

De esta forma, hemos visto a grandes rasgos como con una campaña adecuada de Comunicación Integral podemos conseguir importantes retornos de la inversión y aumento de la notoriedad. El valor de la información es infinito.