Y quizás la clave de su aceptación y éxito esté aquí, ya que con la irrupción de estos dispositivos entran en juego otros criterios antes no tan valorados, como la satisfacción del usuario o el deseo de ofrecer un producto o servicio útil para el destinatario, es decir, se alude a la calidad, dejando en segundo plano conceptos como impresiones, CTR…

Que estamos ante unos elementos –dispositivos móviles- de valor e innovadores, por lo novedoso que supone comunicar desde una plataforma móvil, es innegable. Sin embargo, también lo es, como ocurre con cualquier innovación valiosa en sus primeros pasos, que las plataformas móviles deben encontrar nuevas formas de Marketing y Comunicación adaptadas a estos soportes (Smartphones y Tablets) porque lo que ha sido efectivo en otros soportes aquí no vale, al menos no al 100%.

Lo que vale en las plataformas móviles: las apps
El mejor formato para comunicar a través de un Smartphone o Tablet son las aplicaciones (apps), consideradas por los usuarios funcionales y no intrusivas, a diferencia de lo que ocurre con la publicidad (banners), cada vez más presente en estos dispositivos, y percibida por los usuarios como tediosa, incluso más que los banners de los PC, pues aquí pueden llegar a ocupar toda la pantalla. También la rentabilidad de las aplicaciones parece ser mayor que la que dejan los banners en este nuevo canal.

Con todo, la clave de éxito de una app reside en la frecuencia con la que es usada¹ (criterio cualitativo) en oposición al número de descargas (criterio cuantitativo). Por eso, puede resultar más conveniente en el contexto de una estrategia de marketing digital que incluya dispositivos móviles, apostar por realizar una comunicación a través de una aplicación de una marca de confianza², en lugar de invertir en desarrollar una aplicación propia que no sabemos si va a ser descargada por los usuarios al estar asociada a una compañía o marca determinada. ¡En las tiendas de aplicaciones de Apple y Google hay cientos de aplicaciones que no se han utilizado ni un par de veces!.

¿Qué busca el usuario en una aplicación?
Todos los usuarios, profesionales de la salud o no, dentro o fuera del ámbito sanitario/farmacéutico buscan lo mismo en una aplicación: que sea útil, responda a sus necesidades y que se pueda usar con frecuencia. Y además prefieren acceder a información a través de estas aplicaciones en lugar de hacerlo navegando desde su PC o dispositivo móvil: siguiendo entidades de confianza en lugar de hacer búsquedas vía Google. Esto ofrece otra ventaja añadida: cada vez que se accede a una determinada aplicación, el usuario está aumentando su exposición a la marca.

En resumen, los dispositivos móviles se posicionan como elementos fundamentales en la estrategia multimedia de las marcas y la industria farmacéutica no es ajena a esta tendencia. Pero, ¡ojo!, no olvidemos que la innovación en las plataformas móviles no se encuentra en el soporte en sí, sino en los contenidos digitales que se empleen para llegar a nuestro target. Y es que no está de más volver a recordar, aunque lo hayamos escuchado en infinidad de ocasiones, que el contenido, y ahora más que nunca, sigue siendo el rey y lo que nos hará posicionarnos por delante en la carrera del Mobile Marketing que ya ha arrancado.

Comentarios y referencias:
^1. Según el estudio Vademecum en su Smartphone, llevado a cabo por la compañía en junio de 2011, el 89% de los usuarios accedía a la aplicación de Vademecum diariamente o, al menos, semanalmente.

^2. La nueva aplicación de Vademecum, Vademecum Mobile 2.0, se ha situado como la aplicación más descargada en su categoría en las tiendas de aplicaciones de Apple y Google desde su lanzamiento en los meses de marzo (IOS) y abril (Android), siendo la aplicación de medicina preferida para los usuarios españoles y también para usuarios de Perú, Chile y Honduras, donde la aplicación de Vademecum es número 1 en descargas (Fuente: http://www.appannie.com/).

Blog Think & Sell. Marketing móvil: más aplicaciones y menos anuncios. Jorge González. http://thinkandsell.com/blog/marketing-movil-mas-aplicaciones-y-menos-anuncios-parte-2-de-2/